Köpvillkor

 

KÖPVILLKOR

Order

För att kunna handla hos oss måste du ha fyllt 18 år.
När du beställt dina varor skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid ditt köp som bekräftar att vi mottagit din order. Uppge ordernumret vid kontakt med vår kundtjänst. När din order är skickad får du ett nytt mail med trackingnummer.    


Betalning

Rydbergs Ur tar inte ut några avgifter för betalningsmetoderna. Man kan välja att betala på följande sätt:
✓ Resurs Bank - Faktura, 30-60 dagar. 0 kr. Betala fakturan vid nästa månads slut. 
✓ Resurs Bank - Delbetalning 3-48 månader. Läs mer här
.
✓ Resurs Bank - Delbetalning "Rydbergs Ur Premiumkonto" 36 månader, helt utan avgifter. Betala av hela resterande summa när du vill utan någon tillkommande avgift. Läs mer här.
✓ VISA, Mastercard eller American Express via betalväxeln Verifone som är certifierade enligt PCI-DSS. Kortinformationen skickas krypterat via SSL.  
✓ Swish 


Leverans

Rydbergs Ur skickar samtliga försändelser med full spårbarhet till kundens närmaste utlämningsställe (Postnord). Varor över 5000 kr skickas med hemleverans av Schenker. Ditt paket levereras normalt inom 1-4 vardagar. 
För outlösta paket debiteras 200 kr + porto/fraktkostnader. Tänk därför på att alltid hämta ut dina beställningar inom 14 dagar från det att ditt paket ankommit till postombudet.

Garanti & försäkring

På samtliga klockor lämnas garanti mot material- eller tillverkningsfel. Garantitiden varierar mellan 2 år och 5 år beroende på typ av vara samt tillverkare. Garantibeviset är en värdehandling.
Det medföljer en kostnadsfri försäkring till varor under 50 000 kr. Läs mer om försäkringen från Solid här.
Observera att originalgarantibevis måste bifogas vid inlämning.
Garantin täcker inte:
-Skador som orsakats av felaktig skötsel, felaktig användning eller andra skador som ej beror på material- eller fabrikationsfel.

-Skador orsakade av ingrepp av annan än auktoriserad återförsäljare (officiell world-wide garanti) alternativt vår egen serviceverkstad 
-Skador krona och glas
-Skador på läderarmband, gummiband, länkar samt ytbeläggning på dessa eller boetten. 
-Fuktskador på ej vattentäta ur (vattentätt = 10 ATM, 100M)
-Då serienumret ändrats eller borttagits

Kundtjänst

Vi hanterar all kundservice relaterat till rydbergsur.se via e-post; hello@rydbergsur.se och svarar oftast direkt. Vårt mål är dock att svara på all e-post inom 24 timmar på vardagar.


Ångerrätt 

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.
Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i oförändrat skick och med obruten plombering. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning med tillhörande instruktionsbok, certifikat, garantibevis, försäkring samt kvitto. Kontakta kundtjänst eller genomför en retur på ditt konto för att returnera din vara. Senast 14 dagar efter meddelandet ska Rydbergs Ur ha mottagit varan för godkänd retur. Fraktkostnader och expeditionsavgifter för returförsändelsen står konsumenten själv för. Om varan returneras i sämre skick eller kan betraktas som begagnad får Rydbergs Ur göra avdrag för värdeminskning. 
Vid retur står kunden för risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen. Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Inom 14 dagar från mottagandet återbetalar Rydbergs Ur pengarna på samma sätt som de mottogs. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst under fliken "Kontakta webshop".

Avser distansavtalet (DAL 2005:59) en vara som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller har en tydlig personlig prägel, får konsumenten och näringsidkaren avtala bort ångerrätten. Genom detta avtals godkännande godkänner du även att ångerrätten ej gäller vid köp av förlovnings- och vigselringar, varor med personlig gravyr samt storleksanpassade varor efter konsuments önskemål. 

Returadress är:
Rydbergs Ur
Väla Centrum
260 36 Ödåkra


Reklamationer


Du har rätt att reklamera en vara i tre år. Felet ska anmälas snarast, via "Din sida" eller under "kontakta webshop", eller så snart felet borde ha upptäckts. Att anmäla fel i varan inom två månader anses inom skälig tid. Handlaren måste bevisa i det fall felet inte varit ursprungligt de sex första månaderna, därefter är det konsumenten som måste bevisa att felet varit där från början eller beror på ett produktionsfel. Rydbergs Ur har rätt att laga eller omleverera en vara utan att motivera detta.
Vi fråntar oss allt ansvar för skador uppkomna då varor från Rydbergs Ur använts av konsumenten på ett felaktigt sätt.

Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage. I händelse av reklamation som resulterar i tvist följer Rydbergs Ur Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. 


Cookies

Den här webbplatsen innehåller s.k. cookies. En cookie är en en liten textfil som lagras på din dator som bl.a. berättar för oss om ditt användarnamn hos oss samt om du är en ny eller återkommande besökare till butiken. Det finns två olika typer av cookies, en som lagras permanent på din dator och en s.k. sessionscookie. Den senare lagras inte på din dator utan försvinner när du stänger ner din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte kunna lägga några varor i din varukorg. Har du några problem eller frågor kring detta kan du alltid vända dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig.


Personliga uppgifter

Dina personliga uppgifter behandlas av Rydbergs Ur för att administrera kundrelationen. Varken personuppgifter eller e-postadress lämnas ut till oberoende part. Läs mer om våra kundregister här. 


Övrigt

Vi förbehåller oss rätten till ändringar i webbplatsen utan ytterligare meddelande och vi reserverar oss för feltryck.


Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Rydbergs Ur:s sida, som gör att Rydbergs Ur ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att Rydbergs Ur befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

AB Rydbergs Ur
Orgnr: 556195-8199

 

Vi använder cookies för att förbättra vår webbplats och din upplevelse. Genom att stanna på sidan accepterar du vår policy gällande cookies.